O curso abordará de forma dinâmica através de várias atividades os temas:
– NORMAS E BOAS PRÁTICAS NA APRESENTAÇÃO PESSOAL E PROFISSIONAL;
– CONCEITO E TIPOS DE COMUNICAÇÃO;
– POSTURA GESTUAL E VISUAL;
– SINAIS PARALELOS À FALA;
– LINGUAGEM, VOCABULÁRIOS E LINGUAGEM TÉCNICA;
– RAPPORT NA COMUNICAÇÃO;
– IDENTIFICAÇÃO DE SINAIS DE COMPRA E CONTORNO DE OBJEÇÕES;
– MEDIAÇÃO DE CONFLITOS;
– ARGUMENTAÇÃO PERSUASIVA;
– COMUNICAÇÃO ASSERTIVA.